Depuis peu, vous songez sérieusement à changer d’institut de beauté. Peut-être que votre esthéticien(ne) actuel(le) ne vous convient plus… Peut-être que vous venez tout juste d’arriver… Ou alors, vous désirez vous offrir un « me time » inoubliable.
Dans tous les cas, une chose est sûre : vous avez besoin de vous rendre dans un centre esthétique.
Sauf que, malheureusement, plus vous regardez la liste à rallonge des annuaires, plus vous êtes perdu(e). Comment être sûr que cet institut de beauté en vaille réellement la peine ? Pour ne pas vous tromper, appliquez les 6 stratégies qui suivent.
1. Enquêter sur l’institut de beauté
88 % des internautes consultent les avis clients avant d’acheter un produit. Ce n’est pas par hasard… À la différence d’une publicité, un retour d’anciens clients donne une vision plus objective du centre. Accueil, services, temps d’attente, … Tous ces éléments indispensables à une bonne expérience sont décrits par le consommateur lui-même.
Néanmoins, prenez gare il ne faut pas toujours faire confiance aux avis en ligne. Il n’est pas rare que des centres de beauté achètent de faux avis clients pour améliorer leur réputation digitale. C’est pourquoi il est recommandé de poser des questions autour de vous. Demandez à votre famille, vos ami(e)s et vos collègues s’ils ont déjà entendu parler de ce spa. Et si oui, quelles sont leurs opinions à son sujet.
2. Se rendre à l’institut de beauté
Sous prétexte de prendre rendez-vous, allez inspecter le centre qui vous intéresse. Une fois sur les lieux, observez chaque élément.
- Est-ce que les hôtesses sont agréables au moment de vous recevoir ?
- Est-ce que le personnel est chaleureux ?
- Est-ce que les salles de cabine vous conviennent ?
Dans le cas où vous auriez une mauvaise impression des lieux, n’insistez pas. Un institut de beauté est aussi un lieu dédié au repos et au ressourcement. Si vous ressentez des énergies négatives, tournez les talons.
3. Tester un service
Supposions que vous ayez envie d’une journée spa complète avec gommage, hammam, pédicure, manucure, etc. N’optez pas directement pour cette prestation. À la place, testez le centre de beauté en optant pour une prestation plus simple. Par exemple, vous pouvez demander une pose de vernis ou des extensions de cils en couronne.
Pendant que l’esthéticienne travaille, observez ses gestes, son attitude et son professionnalisme. Si vous êtes satisfait(e) de la prestation, foncez !
N’hésitez pas à demander les marques de produits utilisées, certains instituts comme l’Institut Kallista misent sur la qualité des produits et c’est un service qu’il faudra essayer de privilégier. Effectivement, qualité des produits rime souvent avec qualité du service.
4. Évaluer la qualité du service
Rien ne doit se mettre en travers de votre plaisir. Soyez vigilant(e) concernant des détails tels que l’hygiène du linge, le délai d’attente, l’ordre, la musique, etc. L’objectif est que tout contribue à votre bonheur. Un service de qualité a ceci de particulier qu’il vous fait vous sentir unique l’espace d’un moment.
5. Se sentir en confiance
Une bonne esthéticienne écoute ses client(e)s sans les juger. Oreille attentive, elle se concentre uniquement sur leur bien-être et leur plaisir. En parallèle, elle profite de ces moments précieux pour donner des conseils ou offrir des échantillons cosmétiques.
6. Faire attention aux mauvaises surprises !
Les tarifs pratiqués par une professionnelle de la beauté doivent être clairement indiqués. Si jamais vous souhaitez un traitement plus cher, elle doit vous mentionner la différence avant de commencer le travail.
De plus, la qualité du service doit rester identique du matin au soir. Ce n’est pas parce que votre séance est 3 heures avant la fermeture que vous devez tolérer des poubelles qui dépassent…
